راهنمای خرید از بی‌چک (BCheck)
خریدی آسان، مطمئن و متناسب با نیاز شما
در بی‌چک تلاش کرده‌ایم فرایند خرید لوازم خانگی را ساده، شفاف و قابل اعتماد کنیم تا بتوانید با آرامش خاطر، محصولات موردنیاز خود را انتخاب و سفارش خود را ثبت کنید. شما می‌توانید به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت بی‌چک خرید کنید یا برای خرید حضوری به دفتر فروش ما مراجعه نمایید.
۱. روش‌های ثبت سفارش
خرید آنلاین از طریق وب‌سایت
شما می‌توانید محصولات موردنظر خود را در سایت بی‌چک بررسی کنید، مشخصات و اطلاعات هر کالا را مطالعه نمایید و پس از انتخاب محصول، سفارش خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنید. پرداخت سفارش نیز از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام می‌شود تا فرایند خرید شما سریع و آسان باشد.
خرید حضوری از دفتر فروش
اگر ترجیح می‌دهید خرید خود را به‌صورت حضوری انجام دهید، می‌توانید به دفتر فروش بی‌چک مراجعه کنید و پس از بررسی و انتخاب کالای موردنظر، سفارش خود را ثبت نمایید. برای هماهنگی مراجعه حضوری و دریافت اطلاعات بیشتر، می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
۲. بررسی و تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات خرید و مشخصات کالای انتخاب‌شده توسط کارشناسان بی‌چک بررسی می‌شود. پس از تأیید کارشناسان و نهایی شدن سفارش، فرایند آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال کالا آغاز خواهد شد.
این مرحله با هدف اطمینان از صحت اطلاعات سفارش و آماده‌سازی مناسب کالا پیش از ارسال انجام می‌شود.
۳. زمان آماده‌سازی و ارسال کالا
سفارش‌های تأییدشده، حداکثر تا ۲ روز کاری برای بسته‌بندی و ارسال آماده می‌شوند.
ارسال سفارش‌ها با توجه به نوع کالا، مقصد و شرایط سفارش، از روش‌های زیر انجام می‌شود:
- باربری: مناسب برای کالاهای بزرگ، حجیم و سفارش‌هایی که به حمل‌ونقل تخصصی نیاز دارند.
- پیک: برای سفارش‌هایی که امکان ارسال آن‌ها از این طریق وجود دارد.
- ارسال سفارشی: در صورت درخواست مشتری، امکان بررسی و هماهنگی روش ارسال موردنظر برای تسریع در تحویل کالا وجود دارد.
توجه داشته باشید که زمان آماده‌سازی و ارسال کالا با زمان رسیدن سفارش به مقصد متفاوت است. مدت زمان تحویل نهایی به روش حمل‌ونقل، مقصد و شرایط شرکت حمل‌کننده بستگی دارد.
۴. درخواست ارسال سریع‌تر
اگر برای دریافت سفارش خود محدودیت زمانی دارید یا مایل هستید کالای شما سریع‌تر ارسال شود، می‌توانید پیش از نهایی شدن هماهنگی ارسال با واحد پشتیبانی بی‌چک تماس بگیرید.
کارشناسان ما درخواست شما را بررسی می‌کنند و در صورت امکان، درباره روش‌های جایگزین ارسال و شرایط آن با شما هماهنگ خواهند کرد.
۵. پشتیبانی و پاسخ‌گویی به مشتریان
اگر درباره انتخاب محصول، نحوه ثبت سفارش، پرداخت، وضعیت سفارش، روش ارسال یا هر موضوع دیگری سؤال دارید، می‌توانید با واحد پشتیبانی بی‌چک تماس بگیرید.
شماره تماس پشتیبانی:
۰۹۳۹۲۹۲۶۹۸۴
ساعات پاسخ‌گویی: هر روز از ساعت ۸ صبح تا ۸ شب
تیم پشتیبانی بی‌چک آماده است تا در این ساعات، راهنمایی‌های لازم را در اختیار شما قرار دهد و برای پیگیری سفارش یا هماهنگی ارسال، پاسخ‌گوی شما باشد.
۶. چند نکته مهم پیش از ثبت سفارش
- پیش از ثبت نهایی سفارش، مشخصات و ویژگی‌های محصول را به‌دقت بررسی کنید.
- اطلاعات تماس و نشانی تحویل را به‌صورت صحیح وارد نمایید.
- پس از ثبت سفارش، در صورت نیاز به تغییر اطلاعات یا هماهنگی ارسال، در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.
- برای کالاهای دارای ضمانت، شرایط و جزئیات ضمانت درج‌شده برای همان محصول را بررسی کنید.
- اگر قصد خرید حضوری دارید یا به ارسال فوری نیاز دارید، بهتر است پیش از مراجعه یا ثبت نهایی سفارش با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید.
بی‌چک؛ خرید آسان، همراهی مطمئن
هدف ما در بی‌چک، فراهم کردن تجربه‌ای ساده و شفاف از خرید لوازم خانگی است. از انتخاب محصول و ثبت سفارش تا آماده‌سازی و هماهنگی ارسال، تلاش می‌کنیم در کنار شما باشیم تا خریدی رضایت‌بخش را تجربه کنید.
برای خرید، دریافت راهنمایی یا پیگیری سفارش، با بی‌چک در ارتباط باشید.
شماره پشتیبانی:02191035507
ساعات پاسخ‌گویی: ۸ صبح تا ۸ شب